Termeni şi condiţii

Informații generale

Acest website este operat de S.C. ANIRY CRAFTS SRL. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile stabilite mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a utiliza serviciile noastre. Dacă nu sunteți de acord cu termenii, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

Incalcarea oricaruia dintre termeni va duce la incetarea imediata a serviciilor dvs. Ne rezervam dreptul de a refuza orice comanda pe care o plasati. In cazul in care modificam sau anulam o comanda, va vom anunta contactand adresa de e-mail si / sau numarul de telefon furnizate in momentul efectuarii comenzii.

ANIRY CRAFTS este marcă a S.C. ANIRY CRAFTS SRL, este proprietarul site-ului anirycrafts.ro, al informațiilor și materialelor afișate pe website. S.C. ANIRY CRAFTS SRL este persoană juridică înregistrată în România, având sediul social în Iasi, Str. Ion Creanga, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J22/2042/2024, având cod fiscal 50248607.

Produse și servicii


Oferim spre vânzare lumânări parfumate și servicii de închiriere a photobooth-urilor pentru evenimente. Toate produsele noastre sunt realizate din materiale de calitate și sunt destinate uzului personal sau comercial. Serviciile de photobooth sunt disponibile în limita disponibilității, iar detaliile legate de rezervări vor fi discutate la momentul solicitării. Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu informativ.

Prețuri și plată

  • Prețuri

Toate prețurile afișate pe site-ul nostru sunt exprimate în lei (RON) și nu includ TVA, întrucât compania noastră nu este plătitoare de TVA conform legislației fiscale în vigoare.

Prețurile pot fi modificate fără o notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a ajusta prețurile în funcție de fluctuațiile pieței sau alte condiții care pot afecta costurile de producție și distribuție. Cu toate acestea, prețurile confirmate la momentul plasării unei comenzi rămân valabile până la finalizarea tranzacției.

  • Modalități de Plata

Acceptăm următoarele metode de plată:

Plata cu cardul: folosim un procesator de plăți securizat care garantează siguranța tranzacțiilor online.

Transfer bancar: detaliile contului nostru bancar vor fi furnizate la finalizarea comenzii. Comanda va fi procesată după confirmarea plății în contul nostru.

Ramburs: plata se poate efectua în numerar la livrare, direct curierului. Costul acestui serviciu poate varia în funcție de compania de curierat.

În cazul întârzierii plății prin transfer bancar, comanda va fi reținută până la confirmarea tranzacției.

  • Factura Fiscală

Facturile pentru comenzile efectuate vor fi trimise în format electronic la adresa de email indicată în comandă. Facturile emise nu vor include TVA, conform statutului de neplătitor de TVA al companiei noastre.

Este responsabilitatea clientului să furnizeze informații corecte și complete pentru emiterea facturii.

  • Plata Integrală

Toate comenzile trebuie achitate integral înainte de expediere. Ne rezervăm dreptul de a nu trimite comanda dacă plata nu a fost confirmată.

  • Securitatea Plății

Pentru tranzacțiile online, utilizăm un procesator de plăți certificat, iar toate informațiile sunt criptate pentru a asigura confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră.

Nu stocăm datele cardului de credit sau alte informații sensibile legate de metodele de plată pe site-ul nostru.

Achizitia

  • Plasarea și Confirmarea Comenzii

Comanda este considerată plasată în momentul în care ați completat toate informațiile necesare în procesul de finalizare a comenzii și ați trimis comanda. Ulterior, veți primi un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată în timpul plasării comenzii.

Contractul de achiziție se consideră încheiat în momentul în care Aniry Crafts confirmă, prin e-mail sau telefon, că produsul a fost expediat. Mesajele automate generate de sistem, care confirmă plasarea comenzii și/sau efectuarea plății, nu constituie un contract.

  • Transferul Dreptului de Proprietate

Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la ANIRY CRAFTS S.R.L. până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată integral în contul companiei.

  • Dreptul de Refuz al Comenzii

Aniry Crafts își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi, notificând clientul în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea acesteia. În cazul în care o comandă nu poate fi onorată, orice sumă plătită de către client va fi returnată în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la momentul notificării de refuz.Comenzi și livrare

Politica de Livrare și Costuri de Livrare

Livrarea produselor (Lumânări din Ceară de Soia)

  • Timp de Producție și Livrare

Toate comenzile pentru lumânări parfumate se plasează exclusiv online, iar livrarea se face pe teritoriul României.

Produsele noastre, lumânările din ceară de soia, sunt realizate manual la cerere. Timpul de producție variază între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea comenzii și volumul de lucru.

După finalizarea producției, livrarea prin curier se efectuează în termen de 2 până la 5 zile lucrătoare, în funcție de destinație și condițiile de transport. Așadar, timpul total de procesare și livrare al unei comenzi poate varia între 4 și 10 zile lucrătoare.

Pentru produsele care nu sunt în stoc, dar care pot fi comandate, se va adăuga o perioadă de până la 15 zile lucrătoare, începând de la confirmarea comenzii, pentru reîntregirea stocului, înainte ca produsul să fie expediat.

Actualizăm frecvent stocurile de pe site, însă pot apărea erori de actualizare a site-ului. În cazul în care produsul comandat nu mai este disponibil, veți fi contactat pentru a primi detalii suplimentare

Comenzi de Volum Mare

În cazul în care comanda include un număr mare de produse sau produse personalizate, timpul de producție și livrare poate fi mai mare. Pentru astfel de comenzi, detaliile privind termenul de execuție și livrare vor fi discutate și confirmate individual cu clientul. Vă rugăm să ne contactați pentru o estimare exactă și pentru a discuta condițiile speciale de livrare și producție.

  • Costuri de Livrare

Costul livrarii pe teritoriul Romaniei este de 25 RON. Comenzile in valoare de minim 300 RON beneficiaza de livrare gratuita..

Livrarea și Gestionarea Serviciului Photobooth

  • Livrarea Serviciilor Photobooth

Pentru photobooth, rezervările trebuie făcute cu cel puțin 6 luni săptămâni înainte de eveniment. Confirmarea rezervării va fi trimisă prin email sau prin semnarea contractului de prestare servicii. Toate evenimentele vor avea loc pe teritoriul României.

Photobooth-ul închiriat pentru evenimente va fi livrat și instalat la locația specificată de client, la data și ora agreată în prealabil. Fotografiile realizate cu photobooth-ul vor fi livrate în seara evenimentului prin transfer electronic sau, în cazuri excepționale, cel târziu în următoarea zi lucrătoare.

Notă: În funcție de tipul evenimentului și de solicitările clientului, livrarea fizică a unor materiale imprimate (de ex. stick-uri USB cu fotografii) poate fi discutată și gestionată ulterior.

  • Costuri de Livrare Photobooth

Costurile de transport și instalare pentru serviciul de photobooth vor fi specificate în oferta de preț și vor fi comunicate clientului la momentul stabilirii detaliilor evenimentului. Aceste costuri pot varia în funcție de locația evenimentului și de alte detalii logistice.

  • Responsabilitățile Clientului

Clientul este responsabil pentru utilizarea corectă a echipamentului photobooth pe parcursul evenimentului. În cazul în care echipamentul este deteriorat, stricat sau utilizat în mod necorespunzător de către client sau invitații acestuia, clientul va fi obligat să plătească costurile de reparare sau înlocuire a echipamentului, conform evaluării efectuate de Aniry Crafts. Aceste costuri vor fi comunicate clientului și vor fi deduse din suma plătită sau vor fi solicitate separat, în funcție de gravitatea daunelor.

Condiții Generale

  • Întârzieri de Livrare

În cazuri rare, livrările pot suferi întârzieri din motive ce nu țin de Aniry Crafts (ex: condiții meteo nefavorabile, probleme logistice ale firmelor de curierat). În aceste situații, clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar noi vom depune toate eforturile pentru a rezolva orice problemă într-un timp cât mai scurt.

  • Livrarea Incompletă sau Eșuată

Dacă o livrare nu poate fi efectuată din cauza informațiilor incomplete sau incorecte furnizate de client, acesta va suporta eventualele costuri suplimentare de livrare și re-expediere.

Anulări și retururi

Returul Lumânărilor din Ceară de Soia

  • Dreptul de Retragere


Conform legislației române, aveți dreptul să vă retrageți dintr-un contract de vânzare la distanță, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, .

  • Procedura de Retur


Pentru a efectua un retur, vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor de contact disponibile pe site-ul nostru. Veți primi instrucțiuni privind returnarea produsului. Este important ca produsul să fie returnat în starea originală, nefolosit și în ambalajul original.

Daca produsele au fost livrate sparte sau deteriorate,te rugam sa iei legatura cu noi cat mai repede si sa ne trimiti o fotografie cu lumanarea sparta la adresa de e-mail AniryCrafts@gmail.com.

  • Costurile de Retur


Taxa transportului pentru retur este suportata de catre cumparator, cu exceptia cazurilor in care s-a trimis alt produs decat cel comandat sau acesta are defecte.

  • Excepții


Produsele care au fost personalizate sau care nu pot fi returnate din motive de igienă (de ex. lumânările aprinse) nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

Produsele a caror stare prezinta urme de folosire, uzura sau accesorii lipsa, inclusiv lumanarile arse nu pot fi acceptate pentru retur.

* În lumânarea din ceară de soia poate aparea un fenomen natural în care pe suprafața ei apar mici pete sau zone albicioase sub denumirea de „frosting”. Acestea sunt formate din mici cristale de ceară și sunt un semn clar că lumânarea este realizată din ceară de soia 100% naturală.

Frosting-ul apare deoarece ceara de soia, fiind un material natural, are tendința de a recristaliza atunci când temperatura din jur variază sau când este expusă la aer. Acest fenomen nu afectează calitatea, arderea sau aroma lumânării și este considerat o caracteristică specifică a lumânărilor din ceară de soia, confirmând faptul că produsul este natural și fără aditivi sintetici.

.Politica de Retur pentru Serviciile Photobooth

  • Anularea Serviciilor


Clientul poate anula serviciul de photobooth cu până la 10 saptamani înainte de data evenimentului, fără penalizări. În cazul anulării cu mai puțin de 10 saptamani înainte de eveniment, clientul va fi responsabil pentru plata a 50% din costul total al serviciului.

  • Defecte sau Neconformități


Dacă serviciile prestate nu corespund cu cele agreate sau există defecte în livrare (ex. echipamente nefuncționale), clientul are obligația de a ne informa în termen de 24 de ore de la finalizarea evenimentului. Ne rezervăm dreptul de a reevalua reclamația și de a oferi soluții de compensare (ex. returnarea unei părți din costul serviciului).

Restituirea Sumei


Pentru bunurile returnate care corespund conditiilor de retur iti vom returna contravaloarea produselor in termen de maxim 5 zile de la primirea produselor. Suma va fi rambursata intr-un cont IBAN comunicat de catre client.

În cazul tranzacțiilor online cu cardul, sumele vor fi returnate obligatoriu pe cardul inițial de unde s-au primit banii.

Contact pentru Retururi


Toate solicitările de retur sau anulare trebuie trimise la adresa de email AniryCrafts@gmail.com sau prin telefon la 0746603833.

Respectarea Legislației


Această politică de retur respectă legislația română în vigoare, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Garanție și răspundere

Garanția pentru Lumânările din Ceară de Soia

  • Calitate și Autenticitate

Ne angajăm să oferim lumânări din ceară de soia de cea mai bună calitate, fabricate manual, utilizând ingrediente naturale. Fiecare lumânare este supusă unor verificări riguroase înainte de livrare pentru a ne asigura că respectă standardele noastre de excelență.

  • Garanția de Satisfacție

Dacă sunteți nemulțumit de produsul primit din motive care țin de calitate (ex. defecte vizibile), vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea lumânării pentru a solicita o înlocuire sau o rambursare. Vom analiza situația și vom acționa în consecință.

  • Excepții

Garanția nu se aplică în cazul în care defectele apar din utilizarea necorespunzătoare a produsului, expunerea la condiții extreme sau manipularea necorespunzătoare. De asemenea, nu putem oferi garanție pentru produsele care au fost utilizate sau desfăcute.

Garanția pentru Serviciile Photobooth

  • Calitatea Serviciilor

Ne angajăm să oferim servicii de photobooth de înaltă calitate, inclusiv echipamente funcționale și un personal profesionist. În cazul în care serviciile prestate nu corespund cu cele agreate (ex. echipamente defecte, lipsa imaginilor), vă încurajăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la finalizarea evenimentului.

  • Garanția de Satisfacție

Dacă întâmpinați probleme cu serviciul de photobooth sau cu livrarea imaginilor, ne angajăm să investigăm reclamația și să oferim soluții de compensare, care pot include o rambursare parțială a costului sau o sesiune suplimentară gratuită, în funcție de circumstanțe.

  • Excepții

Garanția nu se aplică în cazul în care neconformitățile sunt cauzate de factori externi, precum condiții meteorologice nefavorabile, defecțiuni tehnice neprevăzute sau probleme logistice. De asemenea, anulările efectuate cu mai puțin de 10 saptamani înainte de eveniment pot atrage penalizări, conform politicii noastre de anulare.

  • Contact pentru Garanții

Pentru orice solicitare referitoare la garanții, vă rugăm să ne contactați la AniryCrafts@gmail.com sau prin telefon la 0746603833.

Politica de confidențialitate

Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor dvs. personale. Datele colectate de la dvs. sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor și pentru îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului nostru. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

Politica privind Drepturile de Autor (Copyright)

Întregul conținut al acestui site, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, imagini, grafice, logo-uri, fotografii, design-ul paginilor, videoclipuri, materiale audio și alte elemente vizuale sau interactive, este proprietatea exclusivă a Aniry Crafts S.R.L. sau este utilizat cu permisiunea deținătorilor de drepturi și este protejat de legile privind drepturile de autor și alte legi aplicabile din România și Uniunea Europeană.

  • Drepturi Exclusive

Aniry Crafts S.R.L. deține drepturile exclusive asupra materialelor postate pe acest site, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel în mod clar.

Reproducerea, distribuirea, modificarea, afișarea, publicarea sau utilizarea conținutului în scopuri comerciale sau necomerciale, fără acordul prealabil scris al Aniry Crafts S.R.L., este strict interzisă.

  • Utilizarea Corectă (Fair Use)

Utilizatorii au dreptul să vizualizeze, descarce și să imprime materiale de pe site pentru uz personal și necomercial, cu condiția respectării drepturilor de autor și a altor drepturi de proprietate intelectuală. Orice altă utilizare a conținutului fără permisiune este o încălcare a drepturilor de autor.

  • Solicitări privind Drepturile de Autor

Dacă considerați că materialul publicat pe acest site încalcă drepturile de autor, vă rugăm să ne contactați la [adresa de email] pentru a analiza și soluționa problema.

  • Linkuri și Conținut Terț

Acest site poate conține linkuri către alte site-uri web. Aniry Crafts S.R.L. nu este responsabilă pentru conținutul sau practicile de copyright ale acestor site-uri. Vă încurajăm să verificați politicile de copyright ale site-urilor terțe înainte de utilizarea acestora.

Modificarea termenilor și condițiilor


Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără o notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Contact


Pentru orice întrebări sau probleme legate de comenzi sau rezervări, ne puteți contacta la:
Email: Aniry Crafts@gmail.com
Telefon: Anca Irimia – Croitor: 0746603833 ; Bogdan Irimia: 0744982855
Adresa: Str. Ion Creanga, Iasi